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Culture Technique réception ou chargé d’accueil

Durée : 1 journée
Coût par session * : 990 € HT** de 1 à 5 stagiaires
Quality

Objectifs :

  • Intégrer le concept SMS de l’EFCAM
  • Valoriser l’image de l’entreprise par un accueil différent
  • Optimiser la qualité d’intervention tout en facilitant le travail des techniciens
  • Maîtriser le planning et le temps d’intervention
  • Savoir converser avec le client et les techniciens

1 Journée (7h00)

  • Optimiser la qualité de l’accueil par une prise en charge technique du client
  • Acquérir des connaissances techniques sur :
    • Les pneumatiques
    • La géométrie
    • Le freinage
    • La suspension
  • Savoir recueillir les informations auprès du client facilitant le diagnostic du technicien
  • Être à l’aise pour dialoguer avec le client ou les techniciens