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La vente additionnelle à travers l’analyse du pneumatique

Durée : 1/2 journée
Coût par session * : 990 € HT** de 1 à 5 stagiaires
Quality

Objectifs :

  • Intégrer le concept SMS de l’EFCAM
  • Afficher une image forte de l’entreprise à travers d’une attitude professionnelle
  • Optimiser le CA par la vente additionnelle et la fidélisation du client
  • Savoir mettre en avant la Sécurité à travers un argumentaire solide

1 Jour (7h00)

  • Jeux de rôles technicien / client pour :
    • Analyser des usures ou défauts de pneumatiques
    • Identifier les problèmes de géométrie, pression, montage, stockage ou de défaillance des organes des trains roulants
    • Apporter solutions et recommandations
  • Connaître la législation :
    • Critères d’usure
    • Critères de réparation
    • Critères de remplacement
  • Connaître les contraintes techniques de remplacement (montages mixtes, 4x4, pneus hiver…)